このたび発生した「cheero Flat 10000mAh」発火事案につきまして、弊社では外部専門家を交えて原因調査を実施いたしましたので、ご報告申し上げます。

X線による細部調査の結果、充放電制御基板には燃焼や損傷は見られず、セル（内蔵電池）のみが燃焼していたことが確認されました。このため、発火原因はセル内部の短絡によるものと断定いたしました。

なお、セルが発火に至った直接要因は特定できておりませんが、考えられる可能性として以下が挙げられます。

　●高温環境での使用・保管による熱暴走（直射日光下、高温の室内など）
　●製造工程での異物混入やセパレーター損傷などによるセル内部不具合
　●強い圧迫や曲げによる物理的損傷
　●落下などの衝撃によるセル内部の短絡（ショート）

▼「cheero Flat 10000mAh」について
2019年当時に急速充電規格「Power Delivery（PD）」対応製品の需要が高まっていたものの、従来の製造委託先にはPD対応製品の製造実績がございませんでした。
そのため、すでにPD対応製品を手がけていた、Shenzhen Blue Times Technology Co., Ltd. から、既存モデル「cheero Flat 10000mAh」を仕入れ、日本市場向けに販売いたしました。なお、Shenzhen Blue Times Technology Co., Ltd. から購入した商品は、「cheero Flat 10000mAh」のみとなっております。

また、その他の弊社モバイルバッテリー製品はすべて別の製造委託先で生産しており、本製品と製造体制を共有しておりません。したがいまして、今回の事象は「cheero Flat 10000mAh」に限定されたものであり、現在販売しております他製品において同様の事象は発生しておらず、安全性に問題がないことを確認しております。

なお、モバイルバッテリーは強い衝撃や高温環境での使用・保管は思わぬ不具合や劣化の原因となることがございます。特に夏場は熱のこもりやすいポーチや袋などに収納せず、放熱できる風通しのよい環境でご使用くださいますようお願い申し上げます。

お客様には多大なるご心配とご不便をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。弊社では引き続き原因の究明と再発防止に努め、今後も安心してご使用いただける製品をお届けできるよう、品質と安全性の向上に尽力してまいります。

▼リコール品の回収について

現在リコール対応を実施しております「cheero Flat 10000mAh」をお持ちのお客様におかれましては、安全のためご使用をお控えいただき、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
電話番号：0120-083-703（受付時間：平日9:00〜12:00／13:00〜17:00）

【回収受付フォーム】
https://cheero.net/flat-support

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