2025年7月20日に発生いたしましたJR山手線車内でのモバイルバッテリー発火事案につきまして、一部の報道およびSNS上において、弊社製品「cheero Flat 10000mAh」が該当製品ではないかとのご指摘をいただいております。

現時点では、当該製品との関連性についての詳細は確認されておりませんが、事実関係が明らかになり次第、速やかに弊社公式サイトおよびニュースリリースにてご報告いたします。

また、現在リコール対応を実施しております「cheero Flat 10000mAh」をお持ちのお客様におかれましては、安全のためご使用をお控えいただき、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
電話番号：0120-083-703（受付時間：平日9:00〜12:00／13:00〜17:00）

【回収受付フォーム】
https://cheero.net/flat-support

お客様にはご不便・ご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様の安全を最優先に、誠意をもって対応してまいります。

リコール対象商品